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  很多企业准备双信息体系认证时，总会搞混资料要求、漏项缺项，耽误审核进度。今天我们把ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系认证的全套资料，按通用基础项、体系专项项梳理清楚，照着准备就能避开大部分坑。

  双体系通用基础必备资料

  两项认证通用，无需重复准备，是认证受理的基础门槛。

  1. 主体资质文件

  国内企业：提供有效期内的营业执照;涉及行业准入要求的，同步提供对应的生产许可证、经营许可证等合规文件。

  境外企业：提供相关机构出具的合法登记注册证明。

  2.合规经营证明

  这是认证受理的硬性前提，需准备：

  - 企业近1年内，未因信息安全、信息技术服务相关问题受到主管部门行政处罚的承诺

  - 未发生重大安全事故、服务事故的声明

  - 企业信用信息公示相关材料 所有材料需保证真实有效，一旦核查不符将直接驳回认证申请。

  3.企业基础信息材料

  用于审核机构确认企业业务范围、体系覆盖边界，包括：企业简介、核心业务流程说明组织架构及各部门职能说明现有员工人数、人力资源相关基础资料

  ISO27001信息安全管理体系 专项资料清单

  1. 全套体系文件

  需准备覆盖现行标准全要求的一、二、三级体系文件，包括：- 信息安全手册、程序文件、作业指导书、配套记录表单 - 符合标准要求的适用性声明(SoA)、风险评估报告、风险处置计划

  核心要求：体系文件需有明确的发布、实施记录，可证明体系已完整运行满3个月以上。

  2.体系运行全流程追溯记录 这是现场审核的核心核查内容，必须完整可查，包括：

  - 至少1次完整的内部审核全套资料(含审核计划、检查表、不符合项整改报告等)

  - 最高管理者主持的管理评审全套资料(缺项将无法进入正式审核环节)

  - 员工信息安全培训记录、信息资产台账、网络拓扑及硬件设备管理资料

  - 访问控制与权限审批记录、密钥管理记录、应急演练记录 - 客户满意度相关材料

  3.其他配套专项资料 - 计量及检测设备的检定报告 - 特种设备的年检记录 - 特殊工种对应的上岗证书

  ISO20000信息技术服务管理体系 专项资料清单

  1. 全套体系文件

  需完整覆盖ISO/IEC 20000-1:2018标准全条款，无缺项漏项，包括：

  - 服务管理方针和计划、服务级别协议(SLA)

  - 14个核心流程文件：能力管理、服务连续性和可用性管理、服务级别管理、服务报告、信息安全管理、IT服务预算和核算、业务关系管理、供方管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理

  - 完整的体系文件结构和清单

  核心要求：需同步提供体系文件与标准要求的对照说明，证明文件完全覆盖标准全部要求。

  2.体系运行全流程追溯记录

  需证明体系已完整运行满3个月以上，所有记录带明确时间标记、可追溯，包括：

  - 体系文件发布控制表

  - 至少1次完整的内部审核全套资料、管理评审全套资料，不符合项需有完整的整改闭环记录

  - 服务交付全流程记录：工单处理、变更审批、供方管理、服务报告、客户满意度调研等材料

  3.其他必备文件 - 申请组织记录保密性或敏感性声明

  双体系同申核心注意事项

  1.通用基础资料无需重复准备，可一次提交覆盖两项认证。

  2.两个体系的高阶结构一致，体系文件、内部审核、管理评审可整合兼容，大幅减少重复工作。

  3.所有资料需与企业实际运行情况完全一致，杜绝纸面文件与实际操作脱节，否则会直接导致审核不通过。

  4. 所有硬性时间要求(体系运行满3个月、1年内无行政处罚)需严格满足，不满足将无法受理认证申请。